Aujourd’hui, nous vous présentons Aurélie Monnin, technicienne conseil de l’agence franchisée du 90. Ses missions sont riches et variées : gérer les rendez-vous, conseiller les clients pour les aider à réaliser des économies et répondre aux problématiques liées à leur habitation.
Nous avons profité d’un instant pour lui poser quelques questions :
Pourquoi avoir choisi Préservation du Patrimoine ?
La réputation de la marque et son sens poussé de la satisfaction client me permettent de fidéliser plus facilement mes clients. Il est rare que les entreprises du secteur soient aussi performantes sur leur relation client. De plus, Préservation du Patrimoine est le leader de la rénovation énergétique. Cela a conforté mon envie de travailler pour elle.
Pour toi, quelles sont les qualités pour devenir technicienne conseil ?
LA CURIOSITÉ
LA SOCIABILITÉ
LA RIGUEUR
Est-ce que tu recommandes Préservation du Patrimoine pour de nouvelles recrues ?
Je recommande fortement cette entreprise du fait de la rémunération proposée qui est très satisfaisante par rapport aux concurrents. Préservation du Patrimoine nous fournit d’ailleurs tous les moyens nécessaires pour réussir correctement notre métier. Par exemple, lors des rendez-vous clients, nous disposons d’une caméra thermique ce qui permet d’apporter une réponse fiable à nos clients et nous donne de la légitimité.
Peux-tu nous expliquer les différentes étapes d’une vente ?
Rendez-vous chez le client.
Étude des factures énergétiques du client.
Appel vers Préservation du Patrimoine Services pour connaître les éventuelles économies.
Contrôle de l’habitation avec la visite de l’intérieur et de l’extérieur.
Conseiller et informer sur les différents projets de rénovation et amélioration de l’habitat à effectuer.
Quels sont les projets les plus demandés en ce moment ?
Le compasun play
La remise en conformité des tableaux électriques
As-tu une phrase/citation symbolique ?
« Le travail nous unit car la réussite de chacun est le succès de tous. »